Các Tiêu Chuẩn Chất Lượng Quốc Tế

• Chứng Nhận JCI (Joint Commission International): Bệnh viện SAIGON-ITO tự hào là một trong số ít bệnh viện tại Việt Nam đạt chuẩn JCI - tiêu chuẩn vàng về chất lượng dịch vụ y tế toàn cầu.

• Tiêu Chuẩn ISO 9001:2015: Hệ thống quản lý chất lượng của bệnh viện được chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, đảm bảo mọi quy trình đều được chuẩn hóa và kiểm soát chặt chẽ.

• Tiêu Chuẩn An Toàn Người Bệnh: Áp dụng các tiêu chuẩn an toàn người bệnh nghiêm ngặt nhằm giảm thiểu rủi ro và biến chứng trong quá trình điều trị.

• Tiêu Chuẩn Kiểm Soát Nhiễm Khuẩn: Tuân thủ các tiêu chuẩn kiểm soát nhiễm khuẩn quốc tế để đảm bảo môi trường y tế sạch sẽ và an toàn.

• Tiêu Chuẩn Quản Lý Thuốc: Áp dụng các tiêu chuẩn quản lý thuốc nghiêm ngặt, đảm bảo việc kê đơn, cấp phát và sử dụng thuốc an toàn và hiệu quả.

Quy Trình Kiểm Soát Chất Lượng

Bệnh viện SAIGON-ITO xây dựng và áp dụng hệ thống kiểm soát chất lượng toàn diện, bao gồm:

• 1. Đánh Giá Nội Bộ

  Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ để đảm bảo tuân thủ các quy trình, phát hiện và khắc phục kịp thời các vấn đề phát sinh.

• 2. Hệ Thống Báo Cáo Sự Cố

  Xây dựng hệ thống báo cáo sự cố minh bạch, khuyến khích nhân viên báo cáo các vấn đề mà không sợ bị phán xét, nhằm cải thiện liên tục quy trình làm việc.

• 3. Kiểm Tra Chéo

  Áp dụng quy trình kiểm tra chéo trong mọi hoạt động y tế, đặc biệt là trong phẫu thuật và cấp phát thuốc.

• 4. Đánh Giá Độc Lập

  Mời các chuyên gia độc lập đánh giá định kỳ để đảm bảo khách quan và phát hiện các cơ hội cải tiến.

• 5. Khảo Sát Ý Kiến Bệnh Nhân

  Thường xuyên thu thập phản hồi từ bệnh nhân để đánh giá mức độ hài lòng và cải thiện dịch vụ.

Cam Kết Với Bệnh Nhân

• 1. An Toàn

  Đặt an toàn của bệnh nhân lên hàng đầu trong mọi quyết định và hành động.

• 2. Chất Lượng

  Cam kết cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao, phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế.

• 3. Tôn Trọng

  Tôn trọng nhân phẩm, quyền riêng tư và quyền quyết định của bệnh nhân.

• 4. Trách Nhiệm

  Chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định y tế và hành động của đội ngũ nhân viên.

• 5. Minh Bạch

  Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và dễ hiểu cho bệnh nhân về tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị và chi phí.

Kết Quả Đánh Giá Chất Lượng

Nỗ lực không ngừng của bệnh viện SAIGON-ITO trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế đã mang lại những kết quả đáng ghi nhận:

• Giảm Tỷ Lệ Nhiễm Khuẩn Bệnh Viện: Tỷ lệ nhiễm khuẩn bệnh viện giảm 30% so với năm trước.

• Tăng Độ Hài Lòng Của Bệnh Nhân: 95% bệnh nhân hài lòng với dịch vụ của bệnh viện.

• Giảm Thời Gian Chờ Đợi: Thời gian chờ đợi trung bình giảm 40% nhờ quy trình làm việc được tối ưu hóa.

• Tăng Tỷ Lệ Điều Trị Thành Công: Tỷ lệ điều trị thành công đạt 98%, cao hơn mức trung bình ngành.

• Giảm Tỷ Lệ Tái Nhập Viện: Tỷ lệ tái nhập viện trong vòng 30 ngày giảm 25% nhờ quy trình điều trị và hướng dẫn sau xuất viện được cải thiện.